Datenschutzerklärung der AlpenRätsel Manufaktur GmbH

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie die AlpenRätsel Manufaktur GmbH, Mariahilfer Straße 101, 1060 Wien, Österreich, Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unserem Unternehmen, unserem Online-Angebot sowie unseren Geschäftsbeziehungen verarbeitet. Diese Datenschutzerklärung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) sowie sonstiger anwendbarer datenschutzrechtlicher Bestimmungen.

1. Einführung und Unternehmensinformationen

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

AlpenRätsel Manufaktur GmbH
Mariahilfer Straße 101
1060 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 586 74 29

Die AlpenRätsel Manufaktur GmbH ist im Bereich Puzzles tätig. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Bestellungen, Anfragen, Kundenkommunikation, Versand- und Zahlungsabwicklung, Marketingmaßnahmen, Website-Nutzung sowie sonstigen mit unserem Geschäftsbetrieb verbundenen Vorgängen.

2. Datenerhebung und Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen oder die im Rahmen der Nutzung unserer Leistungen anfallen. Dazu können insbesondere folgende Kategorien gehören:

• Stammdaten, etwa Name, Anschrift, Lieferadresse und Rechnungsadresse
• Kontaktdaten, etwa E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Bestell- und Vertragsdaten, etwa bestellte Produkte, Mengen, Zahlungsstatus und Korrespondenz
• Zahlungsdaten, soweit für die Abwicklung erforderlich
• Kommunikationsdaten aus Anfragen per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular
• Nutzungsdaten beim Besuch unserer Website, etwa IP-Adresse, Browserinformationen, Zugriffszeitpunkt und aufgerufene Seiten
• Technische Daten, etwa Cookie-Informationen und ähnliche Online-Kennungen, sofern eingesetzt

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur insoweit, als dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Interessenten, Kunden und Geschäftspartnern
• Abwicklung von Bestellungen, Lieferung von Produkten und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
• Rechnungsstellung, Buchhaltung und Zahlungsabwicklung
• Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Gewährleistungsabwicklung
• Betrieb, Sicherheit und Optimierung unserer Website und IT-Systeme
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere steuer- und unternehmensrechtlicher Pflichten
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
• Marketing und Information über unsere Produkte, soweit rechtlich zulässig und/oder eine Einwilligung vorliegt

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere zur Sicherstellung des Geschäftsbetriebs, zur IT-Sicherheit, zur Betrugsprävention und zur Rechtsverteidigung
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – auf Grundlage Ihrer Einwilligung, sofern eine solche eingeholt wurde

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden sollten, erfolgt dies nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen der DSGVO.

5. Datenweitergabe und Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist. Empfänger können insbesondere sein:

• Versand- und Logistikdienstleister zur Zustellung von Bestellungen
• Zahlungsdienstleister und Banken zur Zahlungsabwicklung
• IT- und Hosting-Dienstleister zur Bereitstellung und Wartung unserer Systeme
• Steuerberater, Buchhaltungsdienstleister und sonstige Berater im Rahmen gesetzlicher und vertraglicher Pflichten
• Behörden, Gerichte und öffentliche Stellen, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht
• Sonstige Dienstleister, die wir zur Erfüllung unserer Geschäftszwecke einsetzen und die als Auftragsverarbeiter tätig werden

Mit Auftragsverarbeitern schließen wir, soweit erforderlich, Verträge gemäß Art. 28 DSGVO ab.

6. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung unserer Leistungen erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, insbesondere durch:

• Angemessenheitsbeschlüsse der ევროკommission, sofern vorhanden
• Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission
• zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen, soweit erforderlich

Sofern im Einzelfall Drittlandübermittlungen stattfinden, informieren wir Sie darüber im Rahmen der jeweiligen Verarbeitung, soweit gesetzlich erforderlich.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Maßgebliche Kriterien für die Speicherdauer sind insbesondere:

• Vertragliche und vorvertragliche Erforderlichkeit
• Gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere nach Unternehmens- und Steuerrecht
• Verjährungsfristen möglicher Rechtsansprüche
• Bestehende Einwilligungen und deren Widerruf

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf etwaiger Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere rechtliche Grundlage für die Speicherung besteht.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte:

• Auskunftsrecht über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit hinsichtlich der von Ihnen bereitgestellten Daten, soweit anwendbar
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Wir werden Ihr Anliegen gemäß den gesetzlichen Vorgaben prüfen und beantworten.

9. Widerruf der Einwilligung

Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Der Widerruf kann formlos erfolgen, etwa per E-Mail an [email protected].

10. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen. In Österreich ist dies die:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich
Website: www.dsb.gv.at

Unabhängig davon können Sie sich jederzeit auch direkt an uns wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und eine Lösung finden können.

11. Datensicherheit

Die AlpenRätsel Manufaktur GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

• Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
• Verschlüsselung und sichere Übertragungsverfahren, soweit technisch vorgesehen
• Regelmäßige Sicherung und Wiederherstellungskonzepte
• Schutzmaßnahmen für IT-Systeme und Netzwerke
• Vertraulichkeitsverpflichtungen für Mitarbeiter und beauftragte Dienstleister

Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet trotz aller Sicherheitsmaßnahmen Sicherheitsrisiken aufweisen kann.

12. Kontaktinformationen

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns wie folgt kontaktieren:

AlpenRätsel Manufaktur GmbH
Mariahilfer Straße 101
1060 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 586 74 29

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere wenn sich rechtliche Anforderungen, unsere Leistungen oder die Art der Datenverarbeitung ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu prüfen.

Stand: Juni 2026