Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der AlpenRätsel Manufaktur GmbH
Stand: Juni 2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Bestellungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen der AlpenRätsel Manufaktur GmbH, Mariahilfer Straße 101, 1060 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 586 74 29 (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“).
Mit der Abgabe einer Bestellung, der Inanspruchnahme von Beratungsleistungen oder der Nutzung des Online- oder sonstigen Bestellangebots erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Diese AGB gelten für Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sowie für Unternehmer, soweit nicht ausdrücklich anders geregelt.
2. Leistungsumfang
Der Anbieter vertreibt insbesondere folgende Produkte und Dienstleistungen:
- Verkauf von Puzzle-Sets für Kinder und Erwachsene
- Personalisierte Fotopuzzles nach Kundenwunsch
- Sondereditionen mit österreichischen Motiven
- Beratung zu Schwierigkeitsgraden und Formaten
- Geschenkverpackung und Versandservice
- Firmen- und Event-Puzzles für besondere Anlässe
Produktabbildungen, Muster, Beschreibungen, Größenangaben, Stückzahlen, Farben und sonstige Angaben dienen der Veranschaulichung und können produktionsbedingt geringfügig abweichen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist und keine wesentlichen Eigenschaften betroffen sind.
Bei personalisierten Produkten verarbeitet der Anbieter Inhalte, die vom Kunden bereitgestellt werden. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass die übermittelten Inhalte technisch geeignet, rechtlich zulässig und frei von Rechten Dritter sind.
Der Anbieter ist berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn Inhalte gegen gesetzliche Vorschriften, behördliche Anordnungen, Rechte Dritter oder die guten Sitten verstoßen.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung vollständige und richtige Angaben zu machen, insbesondere zu Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Kontaktdaten und – bei personalisierten Produkten – zu den gewünschten Gestaltungsinhalten.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass übermittelte Fotos, Texte, Logos, Marken, Namen oder sonstige Inhalte keine Rechte Dritter verletzen, insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte oder Datenschutzrechte. Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen oder unzulässigen Nutzung der vom Kunden bereitgestellten Inhalte resultieren, soweit den Kunden ein Verschulden trifft.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt unverzüglich auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu prüfen und solche unverzüglich zu melden. Unterlässt der Kunde dies, bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte unberührt, soweit zwingendes Recht dies vorsieht.
Der Kunde hat Zugangsdaten, sofern solche bereitgestellt werden, vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
4. Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise in Euro. Sofern nicht anders ausgewiesen, verstehen sich Preise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, jedoch zuzüglich etwaiger Versand- und Verpackungskosten.
Der Anbieter akzeptiert die im Bestellprozess angeführten Zahlungsarten. Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, sofort mit Vertragsschluss fällig. Bei personalisierten Produkten kann der Anbieter Vorkasse verlangen.
Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten geltend zu machen, soweit diese rechtlich zulässig sind.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen erst nach vollständigem Zahlungseingang zu bearbeiten oder zu versenden.
5. Stornierung und Rückerstattungsrichtlinie
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen über das Widerrufsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), sofern kein gesetzlicher Ausschluss vorliegt.
Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, insbesondere personalisierte Fotopuzzles und individuell gestaltete Firmen- oder Event-Puzzles, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Für nicht personalisierte Standardprodukte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern die Voraussetzungen des FAGG vorliegen. Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der Anbieter bereits geleistete Zahlungen binnen der gesetzlichen Frist, abzüglich etwaiger Wertminderungen, sofern diese auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen sind und dies gesetzlich zulässig ist.
Stornierungen von Bestellungen durch den Kunden sind nur nach Maßgabe des gesetzlichen Widerrufsrechts oder nach ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters möglich. Bei bereits in Produktion befindlichen personalisierten Produkten kann eine Stornierung ausgeschlossen sein oder nur gegen Ersatz der bis dahin angefallenen Kosten erfolgen, soweit rechtlich zulässig.
Bei berechtigten Mängelrügen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Darüber hinausgehende Rückerstattungen erfolgen nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
6. Haftungsbeschränkungen
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Vermögensschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Lagerung, Montage, Nutzung oder Weiterverarbeitung der Produkte durch den Kunden entstehen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere das Produkthaftungsgesetz, entgegenstehen.
7. Geistige Eigentumsrechte
Sämtliche Inhalte der Website, Produktdesigns, Texte, Fotografien, Grafiken, Logos, Layouts, Marken und sonstigen Kennzeichen des Anbieters sind urheberrechtlich und/oder markenrechtlich geschützt.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters ist es dem Kunden untersagt, Inhalte des Anbieters zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu bearbeiten oder in sonstiger Weise zu nutzen, soweit dies nicht für den vertragsgemäßen Gebrauch erforderlich ist.
Bei personalisierten Produkten räumt der Kunde dem Anbieter die für die Vertragserfüllung erforderlichen einfachen, zeitlich und räumlich auf den Vertragszweck beschränkten Nutzungsrechte an den übermittelten Inhalten ein, insbesondere zur Bearbeitung, Reproduktion und Herstellung des bestellten Produkts.
Der Kunde sichert zu, über alle erforderlichen Rechte an den übermittelten Inhalten zu verfügen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).
Personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet, als dies zur Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Bearbeitung von Anfragen, Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage einer Einwilligung erforderlich ist.
Bei personalisierten Produkten können vom Kunden übermittelte Fotos, Namen oder sonstige personenbezogene Inhalte verarbeitet werden, soweit dies zur Herstellung des Produkts erforderlich ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Übermittlung solcher Daten rechtmäßig erfolgt und erforderliche Einwilligungen vorliegen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer und Kontaktmöglichkeiten des Datenschutzverantwortlichen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung des Anbieters.
9. Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen. Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terror, Streik, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Ausfälle von Energie-, Transport- oder Kommunikationsnetzen sowie sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegende Ereignisse.
In Fällen höherer Gewalt verlängern sich Leistungs- und Lieferfristen angemessen. Dauert das Ereignis länger als angemessen an, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, soweit die Leistungserbringung dauerhaft unmöglich oder unzumutbar wird. Bereits erbrachte Gegenleistungen sind nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen abzuwickeln.
10. Änderungen der Bedingungen
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist und die Änderungen für den Kunden zumutbar sind.
Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Weise mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen, sofern der Kunde hierauf ausdrücklich hingewiesen wurde und zwingendes Recht nicht entgegensteht.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB, sofern keine wirksame Änderung vereinbart wurde.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Verträge mit Unternehmern wird, soweit rechtlich zulässig, als ausschließlicher Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.
Die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherrechts, insbesondere des KSchG, des FAGG und der DSGVO, bleiben unberührt.
12. Kontaktinformationen
AlpenRätsel Manufaktur GmbH
Mariahilfer Straße 101
1060 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 586 74 29
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen, undurchsetzbaren oder nichtigen Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Gleiches gilt für etwaige Lücken in diesen AGB.